NOS FORMATIONS
COMMERCIAL
Adapter ses pratiques commerciales à l’environnement actuel. Savoir mettre en œuvre des pratiques commerciales adaptées à sa cible de clientèle. Améliorer ses techniques de négociation. Apprendre à suivre ses résultats. Construire une relation durable avec le client.
Apprendre les règles du négociateur par un entraînement intensif. Etablir le diagnostic de ses pratiques de négociation. Mettre en œuvre les bons réflexes et accélérer ses performances en négociation dès l’issue de la formation.
Savoir concilier impératifs techniques et commerciaux. Savoir transformer un besoin précis en proposition commerciale. Améliorer sa technique de négociation. Apprendre à suivre ses résultats. Construire une relation durable avec le client.
Donner une dimension humaine à la relation commerciale à chaque phase de l’entretien. Savoir prendre du recul pour gagner en aisance relationnelle. Mieux se connaître en situation. Gagner en souplesse et réactivité pour améliorer le taux de transformation et le chiffre d’affaires.
Développer les comportements et savoir-faire des managers qui encadrent les forces de vente pour favoriser la « montée en puissance » des commerciaux.
Savoir analyser les différentes sources et formes de conflits. Interpréter les attentes et cerner les objectifs de chaque interlocuteur. Savoir prendre en compte les différents enjeux. Apprendre à résoudre les conflits, à maintenir ou renouer les contacts dans les situations difficiles.
Acquérir les outils et les méthodes pour organiser plus efficacement son action commerciale. Structurer son approche pour optimiser ses résultats.
Apprendre à être un relais actif et incontournable entre le client et l’entreprise. Maîtriser les différentes étapes d’une affaire, depuis le devis jusqu’au suivi du client. Contribuer efficacement à la fidélisation du client.
Savoir analyser avec précision une problématique pour la plus grande satisfaction du client. Organiser les interventions avec efficacité pour optimiser les coûts. Participer à la démarche d’amélioration de la qualité.